Apa itu kritik konstruktif dan mengapa itu sangat jarang
Internet dan, khususnya, jejaring sosial, memberi kami platform diskusi yang unik di mana setiap orang memiliki pendapat mereka sendiri - dan, tentu saja, seseorang selalu salah. Lipat gandakan dengan anonimitas dan impunitas, serta keyakinan bahwa kata dan tindakan apa pun di ruang publik secara default dapat, atau bahkan, menjadi bahan diskusi, kecaman, dan ejekan. Sebagai hasilnya, kami mengamati setiap hari awan komentar yang tidak menyenangkan dan kekasaran mendasar dari mulut orang-orang yang tampaknya tidak berpikir sama sekali tentang relevansi atau efek dari kata-kata mereka. Cara termudah adalah dengan memecat mereka dengan agresi tandingan, tetapi juga dimungkinkan untuk mengambil manfaat dari komentar orang lain, tentu saja, jika kritiknya konstruktif. Kami telah mendengar mantra sihir ini lebih dari sekali, dan inilah saatnya untuk mengetahui apakah kritik yang membangun itu mungkin dan mengapa sangat penting untuk belajar mengkritik dengan benar tanpa melukai perasaan orang lain.
Mengapa kita begitu banyak dikritik?
Data penelitian mengatakan bahwa, anehnya, pujian tidak selalu mengarah pada hasil positif, dan kritik terhadap hasil negatif. Douglas Stone dan Sheela Hin, penulis buku "Terima kasih atas umpan baliknya: Sains dan Seni Menerima Umpan Balik dengan Baik", yang bekerja di Proyek Negosiasi Harvard, percaya bahwa tidak mudah bagi kita untuk menerima umpan balik apa pun tentang pekerjaan kita, baik positif maupun negatif, - karena menyentuh beberapa momen penting bagi kita: di satu sisi, keinginan kita untuk pengembangan diri, di sisi lain - keinginan untuk diterima dan dihormati oleh orang lain.
Namun, sebagai aturan, kami bereaksi lebih tajam terhadap kritik daripada pujian. Clifford Nass, seorang profesor teori komunikasi di Universitas Stanford, mengatakan bahwa kita hampir selalu mengingat peristiwa-peristiwa negatif (termasuk kritik) lebih dan lebih menyeluruh. Alasan untuk ini mungkin evolusi - dalam perjalanannya kami belajar untuk merespons lebih cepat dan lebih kuat terhadap rangsangan negatif: di alam liar, mereka sering berarti ancaman mematikan, jadi memperhatikan mereka pada waktunya sangat penting untuk bertahan hidup. Sekarang hidup kita telah berubah, tetapi kita masih bereaksi keras terhadap peristiwa negatif.
Alasan lain mengapa kritik menimbulkan begitu banyak emosi dan pengalaman adalah karena pengalaman yang baru. Para ilmuwan mengatakan bahwa kita lebih responsif terhadap rangsangan baru dan tidak biasa. Dalam budaya di mana persetujuan yang sopan (meskipun seringkali hanya formal) dianggap sebagai norma, kita melihat kritik terbuka dan langsung sebagai sesuatu yang tidak biasa dan baru - dan karena itu membuat kesan yang lebih besar.
Apa gunanya kritik?
Berlawanan dengan kepercayaan populer, kritik adalah alat penting yang membantu kita menjadi lebih baik dan memperbaiki kesalahan. Kritik konstruktif adalah elemen penting dari hubungan kerja; itu juga penting dalam hubungan dengan pasangan, teman, dan kerabat: tanpa kemampuan untuk mendiskusikan apa yang tidak cocok untuk Anda, tidak mungkin untuk membangun ikatan yang kuat.
Sikap yang tenang terhadap kritik membantu kita membuat keputusan yang lebih berani dan kurang jelas serta mengajarkan bahwa tindakan dan pekerjaan kita tidak serta-merta menarik semua orang tanpa kecuali. Kami tidak dapat mengevaluasi hasil pekerjaan kami atau ide kami dari luar. Kritik konstruktif membantu mengidentifikasi kelemahan dalam pekerjaan dan memahami apa yang dapat membuatnya lebih baik. Jelas, jika sebuah proyek atau ide memiliki kelemahan serius, lebih baik mendengar komentar (walaupun tidak terlalu menyenangkan, hal utama adalah konstruktif), yang akan membantu memperbaikinya daripada jaminan palsu bahwa semuanya sempurna.
"Kritik pada prinsipnya adalah salah satu yang utama dan, dalam kondisi tertentu, alat produktif untuk pengembangan masyarakat dan hubungan manusia. Ketika kita dikritik, kita belajar untuk tidak membangun diri kita sendiri dalam pendapat dan posisi kita, tetapi untuk membuka diri kita ke dunia orang lain, untuk berinteraksi dengan mereka di tingkat pemahaman rasional bersama." , - kata Tatiana Weiser, guru filsafat dan etika Liberal Arts RANEPA.
Kapan tepat untuk mengkritik?
Layak dikritik jika ucapan Anda dimaksudkan untuk membantu seseorang, dan tidak untuk mempermalukan dan menghinanya atau sekadar menunjukkan kekurangannya. Dianggap bahwa jika seseorang menunjukkan karyanya atau meletakkannya di Internet, ia harus siap untuk mendengarkan komentar apa pun dan dengan penuh syukur menerima semua yang mereka katakan kepadanya. Ini tidak benar: bahkan jika Anda melihat kekurangan dalam pekerjaan orang lain, pikirkan apakah Anda adalah target audiens proyek (jika tidak, komentar Anda tidak sebanyak yang Anda pikirkan), apakah kekurangan ini benar-benar penting, atau apa Apakah itu tidak sesuai dengan preferensi dan harapan Anda?
"Hak untuk mengkritik muncul ketika produk dari aktivitas yang dikritik itu berhubungan langsung dengan Anda dan hidup Anda," kata psikoterapis Ekaterina Sigitova, penulis manual terkenal "Bagaimana mengkritik." - Ini terjadi dalam keluarga dan hubungan, ketika bekerja bersama, sambil mengajar. adalah mungkin untuk mengkritik, jika Anda yang harus berurusan dengan konsekuensi dari "tiang tembok" orang lain. Dalam semua kasus lain, kritik adalah pilihan bebas dari kritik tersebut. "
Ciri penting dari kritik konstruktif adalah kesesuaian pernyataan (yaitu, seseorang harus benar-benar ingin mendengar pendapat Anda) dan pemahaman yang jelas bahwa itu akan benar-benar bermanfaat bagi orang lain, dan tidak hanya membuatnya kesal. Ini juga berlaku untuk komentar tentang penampilan - itu bodoh dan sombong untuk mengharapkan seseorang terburu-buru mengubah dirinya agar sesuai dengan selera Anda. "Masuk akal untuk mengkritik bahkan di mana kurangnya kritik dapat menyebabkan konsekuensi bencana. Misalnya, ketika hukum yang jelas tidak adil dikeluarkan, atau ketika orang lain berperilaku tidak etis terhadap Anda atau anggota masyarakat lainnya," catat Tatiana Weiser. "Tetapi dalam hal ini Dalam hal ini, penting untuk diingat bahwa agar lawan Anda menerima kritik Anda, itu harus memenuhi persyaratan dasar etika komunikatif dan sosial, harus diarahkan ke tindakan atau sikap yang tidak adil, dan bukan kepada seseorang, untuk meminta rasa keadilan atau saling menghormati, anggap tanggapan dan gunakan bahasa komunikasi yang paling terhormat. "
Apa yang membuat kritik konstruktif?
Penting untuk membuat reservasi bahwa tidak semua yang kita terbiasa menganggap kritik membangun, pada kenyataannya, itu. Kritik konstruktif terutama merupakan tinjauan yang ramah, relevan, dan hormat terhadap pekerjaan atau tindakan orang lain. Itu tidak menyiratkan transisi ke kepribadian, memancarkan emosi negatif dan penegasan diri dengan mengorbankan orang lain, dan juga tidak boleh menyakiti harga diri orang lain - semua ini tidak ada hubungannya dengan kritik.
"Kritik konstruktif dibuat oleh posisi" bahu-membahu. "Fokus di sini bukan pada menyakiti, menunjukkan superioritas, humoris - tetapi pada bantuan nyata," kata Ekaterina Sigitova. "Di Rusia, pendekatan ini tidak populer, pertama, karena kesulitan kondisi di mana tidak hanya kita tumbuh, tetapi seluruh generasi orang tua kita. Selama bertahun-tahun, diyakini bahwa memperbaiki kekurangan adalah yang terpenting dalam membesarkan anak-anak dan dalam kehidupan orang dewasa. Pujian dan dukungan tidak dianggap penting, mereka diabaikan oleh semua orang, dari keluarga ke negara. Tidak heran kritikus tetapi memiliki dampak pada kita dan kita telah belajar keadaan yang sama seperti norma. Kedua, kita memiliki budaya yang sangat narsis, agresif dan kompetitif, sehingga kritik paling sering digunakan sebagai cara dominasi, demonstrasi kekuatan dan goresan ego. "
Tatyana Weiser mencatat bahwa kritik konstruktif membuat mengikuti persyaratan etika minimum: "Pertama, Anda harus mengkritik di mana itu sesuai, yaitu, dengan asumsi bahwa penerima kritik akan melihat Anda secara memadai dan dapat menjaga percakapan pada tingkat yang layak. Fakta menemukan kekurangan tertentu dari yang lain bukan alasan untuk dikritik. " Dia juga mengatakan bahwa Anda perlu tahu dengan baik dan memahami subjek kritik: untuk ini Anda perlu mencoba mencari tahu bagaimana hal-hal yang tidak Anda sukai, tunjukkan lawan Anda bahwa Anda memahaminya. Menurutnya, sebelum Anda mulai mengkritik, Anda perlu mencatat semua keuntungan, dan jenis kritik terbaik - pertanyaan terbuka untuk diskusi. Anda perlu mengkritik, dengan hati-hati mempertimbangkan argumen Anda, dan tidak bereaksi secara emosional terhadap kata-kata atau kualitas pribadi lawan Anda. "Akhirnya, perlu untuk mengkritik dengan sangat hormat kepada lawan. Jangan mentransfer kerugian kepada orang secara keseluruhan, gunakan formula retoris yang diterima dalam masyarakat dengan budaya maju. Anda memiliki hak untuk menolak untuk mendengarkan kritik dari seseorang, menunjukkan kepadanya penggunaan bahasa yang tidak dapat diterima." - merangkum Tatyana Weiser.
Apa yang kita keliru karena kritik?
Mengekspresikan kritik, kami, sebagai suatu peraturan, tidak berusaha untuk memastikan bahwa kritik kami konstruktif. Seringkali, kita sama sekali tidak berpikir tentang membantu orang lain - sebaliknya, kita berbicara tentang pikiran, preferensi, dan selera kita atau menumpahkan emosi negatif pada lawan bicara kita. Kritik konstruktif harus tepat dan tepat waktu - komentar penghinaan yang tidak diundang dan komentar menyengat tidak akan membawa manfaat apa pun bagi lawan bicara Anda.
"Kami tidak peduli tentang konstruktif. Tidak ada yang mengajari kami tentang hal ini, orang tidak khawatir tentang keseimbangan mental. Tapi secara harfiah dengan ASI, kami belajar bahwa pernyataan yang mengganggu, menyinggung, dan evaluatif harus didengar dan diperhitungkan. Begitulah cara menginterpretasikannya. "Kritik" dari mayoritas Rusia ", - kata Ekaterina Sigitova.
"Di Rusia, budaya kritik rumah tangga yang konstruktif, sayangnya, secara praktis tidak berkembang," kata Tatyana Weiser. "Komentar di Internet sering agresif, merendahkan. Kritik terhadap lawan ideologis pada acara bincang-bincang politik di media seperti teriakan tanpa arti dari semua terhadap semua orang, atau pada putaran pertempuran yang bertujuan untuk menghancurkan lawan. Bahkan di kalangan ilmiah, di mana kritik tampaknya menjadi alat utama komunikasi yang produktif, komunitas ilmiah tertentu yang ketat dapat menggunakan untuk mengkritik sebagai alat untuk memisahkan "milik mereka" dan "orang lain" dan untuk mendiskriminasi yang terakhir, dan bukan sebagai cara untuk bersama-sama mencari kebenaran.
Di mana untuk memulai jika Anda ingin mengkritik secara konstruktif?
Tentang cara mengungkapkan komentar kritis dengan benar, kami akan menjelaskan secara lebih rinci dalam materi berikut ini, tetapi ada beberapa aturan umum. Ekaterina Sigitova menyarankan, sebelum mengkritik orang lain, hitung sampai sepuluh dan cobalah untuk memahami motif Anda. "Jika mereka terhubung dengan bantuan yang dikritik, itu baik. Jika mereka lebih tentang Anda, tetapi subjek kritik tidak secara langsung mempengaruhi hidup Anda - lebih baik tetap diam," katanya.
Jangan mengubah komentar Anda menjadi monolog menuduh: kritik pertama-tama adalah salah satu bentuk komunikasi. Komentar Anda harus selalu hormat dan ramah. Ekaterina Sigitova menganggap "aturan sandwich" sebagai aturan utama kritik konstruktif: "Letakkan komentar Anda di antara dua pernyataan positif: pertama pujian, lalu kritik, kemudian puji lagi di akhir." Penting untuk memahami bahwa kritik adalah keterampilan yang dapat dan harus dipelajari, akan ada keinginan.
Ilustrasi: Katya Dorokhina
