Etiket online: Cara menjadi ratu panggilan Skype dan konferensi video
Pada 2016, pekerjaan jarak jauh tidak mengejutkan siapa pun - Menurut penelitian, 25 juta pekerja di AS bekerja dari rumah setidaknya sebulan sekali. Perusahaan-perusahaan Rusia tidak ketinggalan - misalnya, VimpelCom menyatakan niatnya untuk mentransfer hingga 70% karyawannya ke pekerjaan jarak jauh. Dan meskipun messenger instan seperti Slack mengasumsikan hampir semua komunikasi berfungsi, panggilan video tetap menjadi alat penting untuk brainstorming, wawancara, dan perencana. Kami mewawancarai beberapa lusin orang tentang pengalaman panggilan video mereka dan menemukan cara terbaik untuk melakukan pertemuan.
Panggilan video = rapat
Pekerjaan jarak jauh dianggap sama seriusnya dengan berada di kantor 40 jam seminggu, dan panggilan video harus didekati dengan bertanggung jawab. Selain itu, orang-orang yang secara teratur bekerja di luar kantor mencatat bahwa kemampuan untuk membedakan antara pekerjaan dan kehidupan rumah mereka - misalnya, berubah menjadi pakaian bisnis dan duduk di meja daripada bekerja di piyama dan di sofa - adalah kondisi yang diperlukan untuk efisiensi. Dengan demikian, aturan etiket yang sama berlaku untuk pertemuan di Skype dengan percakapan dalam percakapan terkondisi.
Beberapa aturan ini akan tampak jelas, tetapi, sayangnya, mereka tidak selalu diimplementasikan. Pertama, cobalah untuk tidak terlambat - tidak ada yang lebih buruk daripada harus menunggu seseorang untuk mengobrol di Skype, dan jika ada lebih dari Anda berdua, maka mungkin dibutuhkan waktu yang tidak sedikit untuk mengatur pertemuan daripada percakapan yang sebenarnya. Jangan lupa untuk menyapa dan, jika perlu, perkenalkan diri Anda. Ingatlah bahwa selama panggilan video, lebih sulit untuk memahami apakah orang lain telah menyelesaikan pemikiran itu, bahkan dengan suara dan video yang sempurna - dan mencoba untuk mengartikulasikan akhir dari replika dengan jelas.
Perabot
Saat memilih tempat untuk menelepon, pastikan tingkat kebisingan tidak mengganggu percakapan - dan meskipun suara di kafe benar-benar membantu untuk fokus (banyak aplikasi penghasil suara meniru efek ini), lawan bicara Anda kemungkinan besar akan terganggu: "Terburuk dari semua - panggilan dari kafe yang berisik dengan internet yang buruk. Anda tidak dapat melihat apa-apa, koneksi juga terputus, "kata Alexander, seorang direktur proyek startup teknologi, mengamati. Untuk alasan yang sama, lebih baik untuk menghindari panggilan di jalan atau di taman.
Jika Anda tinggal di rumah, minta tetangga Anda untuk tidak membuat keributan dan untuk tidak muncul dalam bingkai - kolega Anda tidak akan menghargai gambar Anda tentang seorang blogger video muda yang ibu Anda panggil untuk makan siang selama rekaman hit berikutnya. Tentu saja, tidak perlu mengatur pembersihan untuk panggilan itu, tetapi ada baiknya memilih latar belakang yang bersih yang tidak akan mengganggu orang di sisi lain layar - televisi yang berfungsi, tumpukan pakaian atau makan siang mendidih tidak mungkin membantu fokus. Hal yang sama berlaku untuk suara keras - hewan dan anak-anak kecil sangat berbahaya di sini, tetapi apa pun bisa terjadi: "Itu tidak nyaman ketika Anda harus dengan cepat mematikan jam dengan perkelahian selama panggilan," kata Nikolay, editor berita dalam edisi online .
Pemilihan platform
Pertimbangkan dengan cermat pilihan platform. Terlepas dari kenyataan bahwa ketidaksukaan Skype menjadi tempat yang umum, itu masih merupakan alat yang paling populer untuk panggilan video - ini digunakan oleh 94% responden (meskipun bersamaan dengan alat lain). Opsi populer lainnya adalah Facebook Messenger, Google Hangouts dan Slack, tetapi mereka tidak selalu cocok; misalnya, fitur panggilan video di Slack masih belum tersedia untuk beberapa tim, dan Facebook tidak mendukung panggilan video multi-partai - hanya audio. Dalam hal apa pun, lebih baik mendiskusikan pilihan platform secara terpisah dan menemukan opsi yang sesuai untuk semua orang.
Tutup aplikasi yang menggunakan koneksi Internet Anda (misalnya, unggah file) untuk meningkatkan kualitas koneksi. Jika platform tidak Anda kenal, lebih baik luangkan lima menit sebelum rapat untuk mengetahui cara memeriksa suara dan di mana tombol "bisu" berada. Yang terakhir ini sangat penting jika ada beberapa orang yang berpartisipasi dalam percakapan - tekan tombol "bisu" setiap kali Anda selesai berbicara untuk mengurangi jumlah suara asing.
Cara terbaik untuk menghindari situasi yang memalukan adalah tidak mengatakan apa yang seharusnya tidak didengar orang lain, baik selama panggilan telepon atau segera sesudahnya. Tetapi jika karena alasan tertentu ini tidak memungkinkan, pastikan Anda mengklik "bisu" atau panggilannya benar-benar selesai. "Teman bicara memiliki dua mikrofon - satu terpasang di kamera, yang lain di headset. Alih-alih menekan tombol" bisu ", ia menutupi mikrofon dengan tangannya - tetapi bukan yang dibutuhkan, dan saya mendengar semua yang dikatakan di belakang layar. Itu canggung. "- ingat salah satu peserta survei.
Penampilan
Sayangnya, kamera video built-in di sebagian besar laptop dapat membuat monster keluar dari siapa pun, terlepas dari kualitas tidur dan jumlah stres. Untuk meminimalkan efek ini, perhatikan pencahayaan - siapa pun yang setidaknya pernah mengambil foto selfie secara intuitif lebih dekat ke sumber cahaya alami. Hindari pencahayaan overhead - idealnya Anda membutuhkan dua sumber cahaya yang terletak di belakang layar di kedua sisi Anda, dan satu tepat di belakang Anda.
Bahkan jika kamera hanya menunjukkan wajah dan bahu Anda, jangan malas untuk mengganti celana pendek rumah Anda menjadi sesuatu yang lebih formal - selalu ada kemungkinan Anda harus mematikan jam dengan perkelahian (atau membuka pintu, atau menuangkan air sendiri) selama panggilan. Hati-hati dengan cetakan dan ornamen besar - mereka dapat ditampilkan dengan aneh di layar dan mengalihkan perhatian lawan bicara.
Jika setelah menyiapkan pertanyaan, presentasi, atau ringkasan, Anda memiliki cukup waktu untuk merias wajah, bahkan lima menit dapat membantu situasi. "Menyelaraskan nada - mengapa orang-orang di sekitar Anda perlu tahu tentang malam tanpa tidur Anda," kata penata rias Svetlana Shayda. mudah untuk membuatnya tampak bahwa Anda sehat dan antusias. Pewawancara pasti akan memperhatikan bibir - untuk wawancara itu lebih baik untuk menunda warna merah dan memilih lipstik sehari-hari untuk mencocokkan nada atau sedikit lebih terang daripada bibir. Pilih warna yang tidak terlalu dingin - mereka dapat azatsya kebiruan. "
Apa selanjutnya
Kami ingin mengingatkan Anda bahwa semua tips di atas hanya rekomendasi. Etiket digital berubah sangat cepat: tanda tangan "Hormat" telah lama diserahkan pada tanda tangan "Terkirim dari iPhone", dan titik di akhir kalimat akan menyebabkan lawan bicara Anda sangat khawatir. Suatu hari pertemuan akan berlangsung dalam realitas virtual (atau kami akan berbicara dengan robot), dan itu akan menjadi penting - tidak ada yang tahu. Karena itu, Anda harus mengandalkan rasa keindahan dan pemahaman Anda untuk memperlakukan lawan bicara, bahkan jika dia terlihat seperti sosok dari LEGO dan berbicara dengan suara yang tidak bisa dibedakan.
Sebagian besar orang yang kami wawancarai bersikap netral tentang situasi di sisi lain layar, jadi kami sarankan mengambil semua tindakan pencegahan untuk situasi yang memerlukan formalitas - katakanlah, wawancara atau wawancara. Dan bagi tim yang telah bekerja dengan Anda selama beberapa tahun, profesionalisme Anda jauh lebih penting daripada latar belakang.
Foto: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com