Manajer Puncak Malin Yonin tentang cara mengelola IKEA

DALAM RUBRIC "BISNIS" kami memperkenalkan pembaca kepada wanita dari berbagai profesi dan hobi yang kami sukai atau hanya tertarik. Kali ini Malin Yonin, wakil direktur rantai ritel IKEA Rusia, menjadi pahlawan utama kami.

Saya lahir dan bekerja di Swedia, di mana saya belajar manajemen dalam olahraga - di Universitas Swedia Boson Sport Management Sweden. Pada waktu itu saya aktif melatih diri saya sendiri, jadi saya memilih arah ini. Sebelum IKEA, saya berhasil bekerja di tempat yang berbeda, banyak yang terhubung dengan pekerjaan dengan kaum muda. Saya juga berkolaborasi dengan proyek-proyek kecil dan mengelolanya - misalnya, saya mengatur sebuah kamp olahraga dari awal.

Setelah lulus, saya memilih antara pekerjaan guru pendidikan jasmani di Stockholm dan kesempatan untuk pindah ke Swiss untuk bermain di sana di tim hoki di gym. Saya pikir akan menarik bagi saya untuk tinggal di negara lain selama satu atau dua tahun, dan pindah - tetapi saya segera menyadari bahwa saya ingin memiliki pekerjaan “normal”. Lalu saya bertanya-tanya: mengapa tidak IKEA? Saya dari Swedia, IKEA juga dari Swedia, perusahaan ini sangat akrab bagi saya. Pada tahun-tahun pertama di negara baru, saya terus belajar: Saya menerima gelar sarjana dalam manajemen bisnis dan gelar master dalam pemasaran.

Pada awalnya, saya adalah seorang karyawan biasa, tetapi kemudian karena cinta saya untuk memimpin orang dan mengembangkan bisnis melalui karyawan, saya diberi tanggung jawab baru - pertama saya menjadi kepala kelompok di departemen penjualan, kemudian kepala departemen penjualan, dan kemudian direktur toko di St. Gallen. Itu sudah seperti mengelola seluruh perusahaan. Dan meskipun tanggung jawab telah berkembang, metode kerja tidak berubah: Saya sungguh-sungguh percaya bahwa itu tidak akan berhasil jika Anda tidak mengembangkan bisnis melalui orang.

Tentang pindah ke Rusia dan adaptasi

Orang-orang sering bertanya kepada saya apakah mudah bagi saya untuk pindah ke Rusia. Mengapa seseorang dapat memutuskan untuk pindah ke sini dari Swiss? Saya punya tiga alasan bagus. Setahun sebelum pindah, saya mengunjungi Rusia - saya mendukung proyek pengembangan personel lokal, dan saya sangat menyukai orang-orang yang saya temui. Penting juga bahwa Rusia adalah pasar yang penting secara strategis untuk IKEA, dan saya memiliki lebih banyak tanggung jawab di sini daripada sebelumnya. Selain itu, ada bisnis terintegrasi besar di sini: pusat distribusi, dan pusat perbelanjaan dan hiburan MEGA, pabrik, dan pengadaan. Semua ini menyiratkan beragam tugas menarik. Selain itu, bagi saya tampaknya salah satu cara terbaik pengembangan diri adalah berkenalan dengan budaya yang berbeda dan memandang dunia dari perspektif baru. Saya perhatikan ini ketika saya pindah dari Swedia ke Swiss. Bagi saya, mungkin, hari ini adalah hal yang paling penting: Saya pikir jika Anda berkembang secara pribadi, Anda akan jauh lebih baik dan sebagai seorang profesional.

Beradaptasi dengan kehidupan di Rusia tidaklah sulit. Saya pikir saya bisa tinggal di mana saja. Yang paling sulit adalah hal-hal yang diterapkan, misalnya, mengemudi di Moskow. Atau bandara - kemarin saya tiba di sana terlambat, dan ada antrian besar di kontrol paspor - Anda perlu kesabaran untuk berdiri dan menunggu. Anda pindah ke kota tempat tinggal lebih banyak orang daripada di seluruh Swiss. Ini mungkin tidak mudah, tetapi itu tidak menyangkut sikap terhadap negara secara keseluruhan.

Saya pikir ada perbedaan budaya antara semua negara, tetapi bagi saya keliru untuk menggeneralisasi. Ketika Anda bekerja di perusahaan dengan sistem nilai tunggal, budaya yang kuat, Anda melihat banyak hal serupa - dan di mana pun Anda merasakan semangat IKEA. Tetapi ya, pekerjaan di Rusia berbeda dengan pekerjaan di negara lain - misalnya, dalam kecepatan atau bagaimana keputusan dibuat. Rusia dianggap sebagai sesuatu yang tunggal, tetapi merupakan negara yang sangat besar dan beragam dengan budaya yang kompleks. Pada saat yang sama, misalnya, di Swiss, negara yang sangat kecil, ada empat bahasa resmi yang menyiratkan budaya yang sangat berbeda. Ini juga sangat menarik.

Tentang bekerja di IKEA

IKEA memiliki CEO di Rusia, dan dia memiliki tiga wakil. Posisi saya saat ini dapat digambarkan sebagai wakil CEO - atau wakil direktur umum. Saya memastikan bahwa penawaran IKEA memenuhi kebutuhan pembeli di Rusia, membuat rumah mereka lebih baik. Ketika Anda sebagai pelanggan datang kepada kami untuk berbelanja, online atau offline, kami ingin Anda memiliki pengalaman menyenangkan yang ingin Anda ulangi. Lalu ada beberapa pertanyaan tambahan: apakah Anda ingin mengambil pembelian di toko atau bahwa Anda mendapatkannya di rumah, dan sebagainya. Saya juga mengerjakannya. Selain itu, saya, tentu saja, mengunjungi banyak situs kami - kami memiliki lima belas di Rusia.

Saya sering bepergian keliling daerah, bertemu orang, mengunjungi mereka untuk melihat bagaimana mereka hidup, dan apa yang dapat kita lakukan untuk meningkatkan kegiatan sehari-hari mereka. Saya berada di Adygea, Novosibirsk, Rostov, St. Petersburg, Ufa, Samara, Kazan, Yekaterinburg, Nizhny Novgorod - bepergian ke seluruh negeri. Mereka berkata kepada saya: "Anda mungkin melihat lebih banyak di Rusia daripada kita." Ini adalah negara yang sangat baik, ada banyak tempat bagus dan orang-orang baik.

Saya pikir untuk dapat bekerja di IKEA, kita perlu memahami dan berbagi nilai-nilai kita. Misalnya, kami terus-menerus memeriksa apakah seorang karyawan siap untuk perbaikan, dan karyawan perlu bekerja lebih baik setiap hari daripada yang mereka lakukan kemarin. Kami berusaha keras untuk memperbarui dan meningkatkan secara terus menerus - jika Anda membenci semua ini dan ketenangan pikiran penting bagi Anda, itu akan sulit bagi Anda di perusahaan seperti kami. Cara kerja kami menentukan karyawan mana yang mendatangi kami. Kepemimpinan juga penting bagi kita dan orang-orang untuk bertanggung jawab. Kami tidak memiliki prinsip "top down" - kami memiliki hierarki horizontal, dan kami bekerja dengan seluruh tim untuk menyelesaikan masalah. Budaya kepemimpinan adalah salah satu perbedaan terbesar yang dihadapi orang ketika mereka datang untuk bekerja bersama kami.

Bagaimana menjadi wanita di manajemen puncak

Saya memiliki dua saudara lelaki - sepuluh dan dua belas tahun lebih tua dari saya. Kami terus bersaing, tetapi mereka tidak pernah berpikir bahwa saya tidak dapat melakukan apa pun karena jenis kelamin saya: mereka selalu mengatakan bahwa saya terlalu kecil untuk sesuatu, tetapi tidak pernah bahwa saya adalah seorang gadis. Saya memiliki sedikit pengalaman dengan seksisme, meskipun saya tidak selalu sesuai dengan ide orang lain tentang bagaimana seharusnya seorang manajer puncak IKEA. Ini terjadi beberapa kali pada presentasi dan pertemuan di berbagai negara, orang tidak percaya bahwa saya adalah saya. Mereka bertanya: "Tuan Jonin?" Dan aku bilang itu aku, Malin. Saya tidak membawanya ke hati. Di IKEA, kami di semua negara banyak bekerja pada keanekaragaman, yang tidak hanya mencakup kesetaraan gender. Pada saat yang sama, saya berpikir bahwa seorang wanita untuk membangun karier di IKEA tidak lebih sulit daripada pria. Di beberapa negara ada nuansa tambahan - misalnya, apakah ada wanita di mana harus meninggalkan anak, dan sebagainya. Tetapi di IKEA, kami sangat sadar akan keseimbangan pria dan wanita, dan di Rusia, bahkan bias ke arah lain: 61% manajer kami adalah wanita, dan di antara manajer top, 70-80% wanita.

Apa yang membantu saya untuk rileks? Saya punya anjing. Mereka sama sekali tidak tertarik dengan pekerjaan saya. Ketika saya pulang, mereka tidak bertanya mengapa saya tidak begitu lama atau mengapa saya terlambat - mereka hanya senang dan ingin berjalan. Ketika saya pergi dengan mereka, saya tenang. Ini adalah waktu yang tepat untuk berefleksi - mereka semakin tua dan tidak lagi bergerak sangat cepat, jadi saya juga harus lebih lambat. Saya juga suka berolahraga - sayangnya, belakangan ini saya semakin jarang, tetapi saya sangat menyukainya.