Sindrom Watchman: Mengapa orang meninggal di depan pintu rumah sakit
Olga Lukinskaya
Beberapa hari yang lalu, seorang penduduk Yekaterinburg itu menjadi buruk di jalan, di depan orang yang lewat dia meninggal. Penyebab kematiannya belum dilaporkan, tetapi kasus itu meledak di seluruh negeri: semuanya terjadi dua langkah dari rumah sakit kota. Saksi mata berlari ke sana dan meminta bantuan, tetapi resepsionis menjawab dengan nada lelah bahwa "ada cukup urusan mereka sendiri." Percakapan ini direkam dalam video, disebarkan di jejaring sosial, dan kemarin sebuah pesan muncul bahwa sebuah kasus kriminal telah dibuka tentang kegagalan memberikan bantuan medis.
Kasus ini bukan preseden, sudah terjadi, dan lebih dari sekali. Banyak orang ingat seorang polisi yang menolak membantu korban kekerasan dalam rumah tangga dengan kata-kata "jika dia membunuhmu, kami pasti akan pergi dan menggambarkan mayat itu"; Seorang wanita yang menelepon polisi, beberapa menit kemudian, dibunuh oleh mantan rekannya. Mayor Polisi Natalia Bashkatova didakwa melakukan kelalaian, tetapi pasal itu dapat diganti dengan kejahatan yang lebih serius.
Kasus-kasus seperti ini menjadi semakin umum: ketika setiap orang memiliki smartphone, kemampuan untuk merekam audio dan video dan akses instan ke Internet, menjadi sangat mudah untuk memperbaiki pelanggaran. Hasilnya - setidaknya kemasyhuran, seperti yang dialami oleh petugas pendaftaran, yang menyerang pasien dengan tinjunya di Yekaterinburg yang sama. Maksimal - pemecatan, administrasi atau bahkan kasus pidana, pengadilan, karier yang putus dan, mungkin, keluarga; belum lagi fakta bahwa tidak jelas bagaimana hidup dan menatap mata Anda sendiri, mengetahui bahwa orang lain meninggal atau menderita karena kelambanan Anda. Mengapa orang tidak belajar dari kesalahan orang lain dan ini terus terjadi?
Mungkin alasan untuk ini adalah pekerjaan yang tidak dicintai, di mana tidak ada pertumbuhan karier atau pujian dari pihak berwenang, tetapi Anda tidak ingin mengganggu atasan sekali lagi - maka tiba-tiba Anda harus bekerja lembur. Mungkin - keengganan untuk menonjol: ketika rekan kerja hanya melakukan itu, mereka minum teh dan memindahkan kertas, tanpa mengambil inisiatif bahkan dalam situasi darurat, saya tidak ingin menjadi yang pertama. Dan ada juga rasa takut akan tanggung jawab dan keinginan untuk menyampaikannya kepada orang lain (bahkan di bawah kondisi yang cepat atau lambat mereka harus menjawab tindakan mereka).
Tetapi seseorang tidak dapat mengatakan bahwa dalam pengobatan pengalaman negatifnya sendiri tidak menjadi pelajaran - sebaliknya, pemecatan dan keengganan untuk membantu seperti itu dapat didikte oleh konsekuensi dari inisiatif yang pernah diambil. Setelah tuduhan Elena Misyurina dalam kematian seorang pasien, banyak yang mulai memperkirakan bahwa dokter akan berhenti mengambil risiko dan tidak akan mengambil prosedur yang rumit untuk menyelamatkan hidup mereka. Misyurinu dibebaskan, tetapi sebelum dan sesudah kasus yang keras ini, ada persidangan untuk kesalahan medis, misalnya, di Voronezh dan Nizhny Novgorod. Dokter ada di antara dua kebakaran: tidak mungkin untuk tidak membantu, tetapi berbahaya untuk memberikannya - jika terjadi kesalahan (dan risikonya tidak dapat dikesampingkan), Anda dapat berada di dok.
Tampaknya ini masih masalah besar - untuk membuat suasana publik lebih manusiawi, dan obat-obatan - lebih berkualitas.
Menurut psikoterapis Amina Nazaralieva, dinginnya dan pelepasan administrator dan klinik rumah sakit adalah hasil kumulatif dari kelelahan (karena upah rendah, beban kerja yang berat, pekerjaan yang berulang) dan apa yang kadang-kadang disebut sindrom penjaga. Ini bukan sindrom dalam pengertian medis, tetapi pola karakteristik perilaku orang yang diberkahi dengan sedikit kekuatan - misalnya, bekerja sebagai penjaga, penjaga, dan resepsionis. Pada saat yang sama, seseorang berusaha untuk menegaskan dirinya sendiri dengan mengorbankan penggunaan kekuatan ini, untuk menunjukkan siapa yang bertanggung jawab di sini - dan karena itu, untuk tidak melanjutkan pengemis.
Mungkin, dalam situasi yang mirip dengan Yekaterinburg, masalah sosial lain menjadi jelas: ketidakpercayaan terhadap semua orang. Pada akhirnya, ketika bantuan dibutuhkan oleh teman atau kolega, orang sering tidak takut untuk mengambil inisiatif dan secara aktif mencoba. Ketika datang ke orang asing, semuanya berbeda: di Rusia mereka tidak percaya satu sama lain atau orang-orang berseragam (yang pertama mengikuti dari yang terakhir). Nazaralieva mencatat bahwa rumah sakit tidak bisa mempercayai kata-kata bahwa seorang pria sedang sekarat di ambang pintu.
Menurut teori kasing kecil, Anda dapat meningkatkan lebih banyak suara, memotret semua situasi yang dapat diperdebatkan dalam video, menerbitkannya dan berharap sesuatu akan berubah. Untuk mengatur pelatihan dalam komunikasi etis untuk semua orang yang bekerja dengan orang-orang. Di tempat kerja, jika Anda seorang manajer, pastikan bahwa karyawan dipuji dan bahwa mereka memiliki kekuatan dan waktu untuk berkomunikasi dengan orang-orang nyata. Tapi sepertinya ini masih masalah besar - untuk membuat suasana publik lebih manusiawi, dan obat-obatan - lebih berkualitas. Kemudian, ketika jatuh di jalan, kita akan memiliki hak untuk mengharapkan keselamatan.
Foto: Sykwong - stock.adobe.com