Satu sentuhan: Mengapa Instagram akan menggantikan belanja online
KETIKA pada akhir 1990-an PENDIRI NET-A-PORTER.COM Natalie Messene datang dengan ide untuk menciptakan ruang online di mana orang bisa membeli pakaian, banyak yang skeptis. Perwakilan merek mewah percaya bahwa format belanja ini menghilangkan status barang dan pelanggan mereka tidak akan bertukar kunjungan ke butik yang akrab, disertai dengan segelas sampanye wajib, untuk pembelian online tanpa jiwa. Hampir dua puluh tahun telah berlalu, dan Net-A-Porter.com telah menjadi salah satu pengecer mode paling sukses, dan belanja online menangkap semua tempat baru - misalnya, instagram.
November lalu, aplikasi tersebut, bersama dengan dua puluh merek Amerika, termasuk Kate Spade dan Warby Parker, meluncurkan fitur baru dalam mode uji - kemampuan untuk membeli barang dari foto hanya dengan mengklik tombol "Beli". Jika sebelumnya Anda harus pergi ke halaman yang diinginkan melalui tautan aktif di profil Anda, fungsionalitas yang ditingkatkan menjanjikan untuk membuat proses belanja berkali-kali lebih mudah dan lebih cepat: Saya melihat, mengklik, membeli - setelah semua, Instagram sekarang fokus pada pengembangan tren mode. Perusahaan mengikuti kursus ini beberapa tahun yang lalu ketika menunjuk Eva Chen, mantan pemimpin redaksi majalah Lucky, direktur untuk proyek-proyek mitra dengan merek-merek fesyen, yang secara harfiah menciptakan posisi baru baginya. Keputusan itu, harus dikatakan, secara strategis benar: sebuah jejaring sosial yang visualnya akan selalu didahulukan, adalah platform yang ideal untuk para pemain industri mode.
Memang, karena inovasi terbaru dalam aplikasi, tampaknya dari jejaring sosial yang bekerja berdasarkan prinsip album foto pribadi Anda, instagram berubah menjadi platform bisnis yang lengkap. Untuk setidaknya mengambil fungsi menerbitkan beberapa foto dalam satu posting - bukankah itu mengingatkan galeri gambar di setiap toko online, yang mana perlu untuk menunjukkan sesuatu dari semua sudut? Merek kecil juga menyadari pada waktunya bahwa tidak masalah bagi pembeli modern apakah Anda memiliki platform belanja lengkap atau tidak - cukup untuk melihat hal yang Anda sukai dalam rekaman dan membelinya di sana tanpa membuat gerakan tambahan. Ini digunakan secara aktif, misalnya, oleh mereka yang menjual pakaian vintage: jika sebelumnya mereka harus membuat sudut eBay atau Etsy mereka sendiri, sekarang akun instagram sudah cukup.
Untuk memikirkan pembelian, Anda memiliki sekitar beberapa detik - untuk hidup, dan gaun impian atau celana jeans otentik tahun 1950-an telah dikirimkan kepada Anda melalui pos.
Profil seperti courtyard_la, the___zoo, iamthat_shop menerbitkan beberapa item baru setiap hari. Skema pembelian tidak lebih sederhana: orang pertama yang menulis kode posnya di komentar di foto mendapat tagihan yang harus dibayar dalam waktu satu jam, jika tidak, lot akan jatuh ke pembeli lain. Semuanya tersebar dalam hitungan menit: jika Anda melihat setidaknya selusin publikasi baru di toko-toko ini, tanda "Terjual" akan berada di depan sebagian besar dari mereka. Yaitu, untuk memikirkan pembelian, Anda memiliki sekitar beberapa detik - Anda tahu, dan gaun impian atau celana jeans otentik tahun 1950-an telah dikirimkan kepada Anda melalui pos. Satu-satunya masalah adalah bahwa jika setelah beberapa hari Anda memutuskan bahwa Anda masih terburu-buru dengan pembelian, Anda tidak dapat mengembalikan barang - ini adalah aturannya.
Tidak mengherankan, beberapa pengecer dalam situasi ini secara bertahap meninggalkan format tradisional, meninggalkan sepenuhnya pada instagram. Katakanlah, toko online Amerika, NA NIN memiliki situs web lengkap, di mana merek-merek yang kurang dikenal tetapi sangat bagus seperti Loq atau Ace & Jig diwakili. Di bagian vintage ini, yang dulunya utama, sekarang berfungsi penuh dalam luasnya instagram. Penjual memberikan plus format yang solid: tidak ada masalah dengan pengembangan situs, dengan aliran pasokan baru yang konstan, Anda tidak perlu menghabiskan waktu dan uang untuk katalog, Anda dapat mengambil foto di iPhone di siang hari, dan aliran pelanggan jauh lebih mengesankan (misalnya, Na Nin Vintage 66 ribu pelanggan).
Tidak hanya toko-toko yang menghargai keindahan perdagangan di jejaring sosial: akun pribadi di mana orang menjual barang-barang yang tidak perlu atau bekas, juga mendapatkan popularitas. Semacam situs analog seperti Vestiaire Collective atau TheRealReal - situs online yang sangat sukses saat ini yang membuat penjualan kembali barang-barang bermerek menjadi fenomena yang benar-benar modis. Beberapa tahun yang lalu, Style Caster merilis materi yang menceritakan tentang belanja melalui hashtag: Anda cukup mengetik #ShopMyCloset atau #Instashop ke dalam bidang pencarian - dan sistem memberi Anda ribuan posting yang sesuai. Artikel tersebut memberikan contoh kisah Ashley Steenhoven, pemilik toko instagram Bloom Designer Finds, yang hanya dalam beberapa bulan dia melepaskan begitu banyak sehingga dia sekarang menjual lima puluh item sehari. Orang hanya dapat membayangkan berapa banyak arah ini akan mencapai dalam beberapa tahun.
Semuanya mengarah pada fakta bahwa merek akan dapat meninggalkan toko online yang biasa dan sepenuhnya menuju ke instagram
Menurut Eurostat, pada tahun 2016, dua pertiga dari pengguna internet melakukan pembelian online, dari jumlah tersebut, orang-orang paling sering membeli pakaian dari usia 16 hingga 24 tahun. Hampir setengah dari pengguna instagram adalah orang-orang dengan usia yang sama (per April 2017). Ini adalah hasil yang sangat terbuka, tidak disembunyikan dari mata merek-merek besar - tidak ada keraguan bahwa mereka telah membawanya ke dalam sirkulasi. Pengguna muda yang aktif menetapkan nada untuk seluruh jaringan sosial, sesuai dengan kebiasaan dan harapan siapa yang disesuaikan. Berbelanja via instagram adalah contoh bagus dari fenomena "lihat sekarang beli sekarang" yang telah dibicarakan di komunitas mode selama setahun terakhir. Setelah beberapa bulan pengujian, Instagram mengumumkan peluncuran penuh belanja langsung di AS, sehingga segera kita harus mengharapkan distribusi fitur ini di negara lain.
Beberapa perusahaan mewah masih skeptis tentang kesempatan untuk membeli sepatu seharga seribu dolar atau tas kulit langka sekaligus menggulung sarapan dan diri seseorang, Gigi Hadid, tetapi hanya sedikit orang yang percaya pada toko online. Untuk tetap bertahan, mereka harus bergabung dengan permainan, aturan yang telah lama didikte bukan oleh mereka sendiri, tetapi oleh pelanggan mereka - mereka yang ingin mendapatkan semuanya sekaligus, saat ini, dan lebih disukai dengan pengiriman dalam beberapa jam. Setidaknya, semuanya mengarah pada fakta bahwa dalam jangka panjang merek akan dapat sepenuhnya meninggalkan toko online yang biasa dan akan sepenuhnya pergi ke instagram - dimulai dengan semua galeri gambar yang sama dalam satu posting dan diakhiri dengan opsi memperbesar foto, memungkinkan Anda memeriksa semua detail secara terperinci.
Format belanja ini tentu saja memiliki kelemahan. Sementara butik tradisional dan pengecer online menemukan cara untuk menambahkan elemen hiburan ke ruang mereka untuk memikat dan mempertahankan pelanggan, ternyata hanya dengan menghubungkan tombol "Beli" di akun dan pelanggan akan puas. Masalahnya adalah bahwa instagram mengajarkan kita untuk membaca informasi dalam beberapa detik dan membuat keputusan dengan cepat, yang digunakan oleh merek dan toko untuk membangun bisnis mereka di jejaring sosial ini. Sementara beberapa perusahaan menganjurkan konsumsi sadar dan menciptakan seluruh komunitas di sekitar mereka, yang lain mengandalkan kecepatan: lebih cepat, lebih tinggi, lebih banyak penjualan. Yang, pada gilirannya, meninggalkan jejak pada tingkat kualitas dari barang-barang itu sendiri: siapa yang peduli dengan kain yang buruk dan jahitan yang tidak rata, jika foto terlihat normal? Namun, ini adalah cerita lain, dan kami belum mengatasinya.
