Whip or Gingerbread: Mengapa pujian jauh lebih efektif daripada kritik
"Bagaimana tidak memuji," “Kritik membuat seseorang menjadi lebih baik,” “Puji sombong,” apakah Anda juga mendengar ungkapan-ungkapan ini di masa kanak-kanak dan di masa dewasa? Mitos tentang bahaya pujian dan manfaat kritik keras sangat ulet. Dalam dua puluh tahun terakhir, sudah lazim untuk menambahkan "konstruktif" ke kata "kritik", meskipun esensi dari ini paling sering tidak berubah: penilaian nilai yang tajam masih dianggap berguna, dan persetujuan, pujian dan pujian sangat berbahaya. Kami memahami apakah benar bahwa seseorang dapat dibodohi dengan pujian dan terlalu santai, dan kritik tersebut memotivasi.
Teks: Yana Shagova, psikolog
Penggunaan yang meragukan
Masyarakat kita dipenuhi dengan ide kepahlawanan: untuk mengatasi, menderita dan bertahan dianggap norma. Penilaian yang keras dan melanggar batas juga sangat umum. Tidak mengherankan bahwa banyak orang melambangkan "kritik konstruktif" atas tindakan semacam itu, yang bertindak sebagai pukulan dalam perut: itu menyakitkan dan tiba-tiba. Tapi tidak apa-apa, karena ini berguna: pertama Anda akan menderita perasaan tidak menyenangkan, maka Anda akan dapat melakukannya dengan benar, Anda akan tumbuh dan berkembang, dan itu akan baik.
Tetapi apakah itu akan terjadi? Bayangkan bahwa Anda telah berinvestasi dalam sesuatu dan berpikir itu bekerja dengan baik, dan orang yang penting bagi Anda mengatakan: "Dibuat sangat santai", "Saya mengandalkan lebih banyak", "Tidak ada yang mau membeli itu", "Oleh Saya pikir pemikiran Anda salah arah. " Perasaan apa yang kemungkinan besar akan menyebabkan Anda? Mungkin rasa sakitnya: "Saya ingin dipuji dan didukung, tetapi saya malah ditendang." Mungkin perasaan penolakan: "Saya berbagi sesuatu yang baik dan pribadi dan menunggu orang yang saya cintai bersukacita, dan dia menertawakan saya / menjadi marah / berbicara dengan sangat skeptis." Kemarahan juga mungkin timbul: "Mengapa saya berbagi sesuatu dengan Anda sama sekali? Anda tidak pernah menghargai saya!" - atau rasa malu: "Saya selamanya melakukan hal-hal bodoh, mengapa repot-repot keluar", "Mungkin, ide-ide saya benar-benar omong kosong, tetapi saya tidak membayangkan sesuatu yang istimewa." Dan pada akhirnya, sebagai hasilnya, kesedihan muncul: "Yah, saya pikir, kali ini saya akhirnya akan melakukan sesuatu yang berharga. Hmm," atau bahkan putus asa: "Apakah layak berharap bahwa kali ini saya punya akankah sesuatu yang baik keluar? "
Misalkan lawan bicara tidak menggunakan kata-kata kasar yang mengurangi pekerjaan Anda, tetapi hanya secara rasional menunjukkan kekurangan ide Anda, proyek, atau apa pun - bahkan resep: "Adalah logis untuk menambahkan rempah-rempah lain, ini adalah masakan Italia." Tetapi inti dari pesan itu, meskipun bentuknya sedikit lebih sopan, tidak berubah. Anda telah diberitahu bahwa Anda telah berusaha keras, bahwa hasilnya tidak mencapai tingkat imajiner, bahwa Anda kecewa dengan lawan bicaranya. Jadi perasaan itu akan tetap serupa, bahkan jika itu mungkin lebih lemah: kesedihan, rasa sakit, dendam, rasa malu untuk diri sendiri dan untuk apa yang telah Anda lakukan, kemarahan. Bagaimana bisa keluar dari perasaan ini menjadi inspirasi, keberanian untuk melakukan sesuatu lagi dan umumnya melakukan sesuatu? Benar, tidak mungkin.
Kenapa kritik belum hilang
Dalil-dalil bahwa kritik keras dan menghina bermanfaat dalam banyak hal “ditulis” untuk orang Soviet. Nilai sosial, dan kadang-kadang bahkan kondisi bertahan hidup di negara di mana banyak hal tidak mungkin, menjadi kebiasaan tidak bergaul, tidak menonjol, tidak menarik terlalu banyak perhatian. Ungkapan "berpikir banyak tentang dirinya sendiri" hampir merupakan penghinaan, sementara anak-anak saling memanggil "imajiner" dan "zadakoy". Di bawah kondisi penjatahan penampilan, kata-kata, pandangan politik dan cara berpikir yang ketat, kemampuan kreatif, keinginan dan kemampuan untuk menonjol, dan bahkan kewirausahaan yang lebih sedikit, kemampuan untuk menemukan sesuatu yang baru dan kemampuan untuk menemukan audiens Anda lebih suka membahayakan seseorang atau menjadikannya orang luar.
Selain itu, masyarakat Soviet, dari mana kami mewarisi ide-ide ini, adalah industri - dan kesuksesan sangat menentukan disiplin dan kepatuhan terhadap aturan-aturan terkenal. Sudah jelas bagaimana cara maju dalam layanan, cara menghasilkan uang dengan mobil atau mendapatkan apartemen yang kooperatif. Ada profesi "uang" yang konsisten: seorang akuntan, penerjemah, pengulas.
Dalam sistem yang terstruktur dengan ketat, di mana kunci keberhasilan adalah kepatuhan pada norma, kritik, dan penyangkalan diri yang konstan sangat membantu untuk beradaptasi dengan apa yang terjadi. Mereka mengembalikan orang itu ke "liang", jangan biarkan dia "tersesat." Jika Anda membesarkan seorang anak dalam sistem koordinat ini, maka pujian, tentu saja, berbahaya: diyakini bahwa itu akan mengarah pada fakta bahwa ia akan terlalu memikirkan dirinya sendiri dan pasti akan "menurunkan kecenderungan" atau "mengikuti jalan yang melengkung." Tetapi kritik yang diduga membawa manfaat penuh, karena ketakutan untuk berdiri membuat seseorang menjadi serupa, rendah hati dan curiga - dia berpikir, tidak peduli seberapa salah, tidak terlalu banyak bicara.
Kritik yang relevan
Siapa dan kapan dalam kasus ini dapat dikritik? Ada pertanyaan lain: mengapa? Apakah Anda ingin mendidik seseorang, baik itu anak-anak atau orang dewasa, mengajarinya sesuatu, membuatnya sesuai dengan norma sosial? Jika kita berbicara tentang orang dewasa, maka, tentu saja, muncul pertanyaan lain: mengapa menurut Anda adalah mungkin dan perlu untuk mengubah orang dewasa? Namun bagaimanapun, pujian dan persetujuan yang benar, dari sudut pandang Anda, tindakan akan menjadi alat yang lebih efektif daripada kritik.
Mungkin, salah satu dari beberapa jenis kritik “keras” yang berpotensi keras adalah profesional, yang, tentu saja, tidak berarti bahwa ulasan tidak dapat merugikan. Tetapi ada perbedaan besar antara itu dan kritik kreativitas sehari-hari: orang yang akrab mengatakan yang kedua, dan paling sering tanpa permintaan, dan seringkali tanpa pemahaman profesional tentang masalah tersebut.
Secara umum, ketidaksetujuan dan kritik jelas relevan hanya dalam dua situasi: ketika seseorang menyakiti orang lain dan ketika dia menyakiti dirinya sendiri. Jelas bahwa kalimatnya kabur: seorang teman membuat pernyataan tidak bijaksana di perusahaan umum dan menyinggung seseorang - apakah ini alasan untuk mengkritiknya dalam suasana pribadi atau apakah Anda harus tetap diam? Jawaban pasti "ya" hanya mungkin jika situasinya mengancam kehidupan seseorang. Jika seorang teman memberi tahu Anda bahwa dia akan mengambil pinjaman besar untuk memulai bisnisnya sendiri, dan dia tidak memiliki pengalaman dalam bisnis dan bahkan tidak memiliki siapa pun untuk berkonsultasi - ini mungkin merupakan alasan yang tepat untuk mengungkapkan keprihatinan Anda. Jika seorang teman mulai menjulang dan akan memanjat menara setinggi lima puluh meter tanpa asuransi, Anda dapat dan harus dengan jujur mengatakan bahwa rencananya membuat Anda takut.
Dalam kasus lain, kritik dan komentar tanpa permintaan lebih suka menyinggung dan tidak akan membawa manfaat apa pun. Apakah Anda berpikir bahwa seorang teman berpakaian konyol, dan bagi dia tampaknya ia terlihat baik - siapa di antara Anda yang benar? Anda harus percaya bahwa jika seorang teman merasa baik, dia benar-benar baik-baik saja. Sekarang, jika teman Anda meminta saran tentang cara bertindak dalam kehidupan sehari-hari, hubungan atau pekerjaan, Anda akan memiliki alasan untuk mengekspresikan pendapat Anda dengan hati-hati. Meskipun tidak ada permintaan - itu tidak pantas.
"Hati-hati, dan kamu akan memuji"
Konsep indah "pujian" atau "pujian", tampaknya, diketahui oleh semua pendidik Soviet. "Tes yang ditulis dengan buruk pada aljabar. Aku memuji kamu terakhir kali!" - Replika guru yang biasa. Paradox: kegagalan karena beberapa alasan dikaitkan dengan pujian, dan keberhasilan kritik "tepat waktu": "Saya dimarahi, saya segera mengambil pikiran saya dan memperbaiki ketiganya." Tapi ini tidak lebih dari sebuah instalasi. Diketahui bahwa kemampuan kognitif dapat berkurang dengan stres teratur. Kritik yang keras dan penilaian negatif dapat menyebabkan stres - dan karena itu, menurut logika, kritik seharusnya mengarah pada kegagalan, terutama jika seseorang sering dikritik dan kasar.
Apa itu pujian yang baik? Pertama, itu menyenangkan - itu adalah membelai sosial, membangkitkan rasa aman dan aman, hubungan yang kuat dengan orang lain: Saya mencintai dan menghargai, saya membawa manfaat, melakukan sesuatu yang disukai orang lain. Dalam lingkungan seperti itu, kita menjadi lebih percaya diri dan produktif, dengan baik menghasilkan hal-hal baru dan menciptakan.
Pujian membantu kita memahami kekuatan kita. Jika Anda secara teratur dipuji karena mampu menyelesaikan semuanya, Anda tahu bahwa Anda dapat mengandalkan pendekatan terstruktur untuk bisnis. Jika untuk ide-ide segar, maka martabat Anda adalah kreativitas. Persetujuan apa pun yang sedikit menginspirasi: seseorang yang disetujui oleh orang lain, menyadari bahwa ia dapat terus menjadi dirinya sendiri dan merasa aman, ia akan disambut.
Kritik yang terus-menerus, sebaliknya, menyebabkan perasaan bahwa orang semacam itu bukanlah orang yang baik. Perasaan ini kemudian dapat diproyeksikan ke apa pun: Saya "jelek" atau "jelek", saya berpakaian dan bersikap "tidak begitu", hidup saya berkembang "salah", karakter saya adalah "bukan itu." Dengan permintaan seperti itu, orang sering datang ke psikolog, dan dalam perjalanan kerja ternyata di balik ini pribadi "tidak begitu" ada perasaan umum ketidakkonsistenan dan tidak relevan mereka. Ini sering terjadi ketika seseorang tumbuh dikelilingi oleh orang dewasa yang keras dan kritis, segala upaya dan keberhasilan diambil begitu saja atau bahkan disusutkan "demi kebaikan", agar tidak "memuji": "Hanya mengambil tempat kedua dalam kompetisi dansa, yang untuk memuji? kemudian, dia menari bukan nomor solo, tetapi dengan seluruh kelompok. Sekarang, jika itu solo ... "Tapi kegagalannya, sebaliknya, harusnya diberantas dengan keras oleh hasil kritik dan hukuman. Sayangnya, hasil dalam kasus-kasus seperti itu seringkali ternyata sebaliknya: anak menjadi tidak aktif, takut dan cemas. Atau tumbuh menjadi perfeksionis yang sangat sukses yang tidak dapat menikmati prestasinya.
Pujian yang tidak nyata
Masyarakat telah berubah, tetapi norma-norma sosial kaku dan jauh di belakang. Generasi tiga puluh tahun saat ini dibesarkan oleh mereka yang menghabiskan setengah dari hidup mereka (jika mereka adalah orang tua) atau kebanyakan dari mereka (kakek-nenek) dalam suasana kontrol diri Soviet. Anda akan melakukan sesuatu yang berani - mengenakan gaun cerah atau meminta kenaikan gaji - dan kemudian suara nenek Anda terdengar di kepala Anda, mengatakan: "Tapi apakah Anda terlalu memikirkan diri sendiri, sayang?" - dan Anda menyusut karena malu.
Jika kita memperlakukan diri kita seperti ini, tidak mengherankan bahwa juga sulit untuk memuji orang-orang di sekitar kita - dan mereka jarang memuji kita. Dan bahkan ketika kami mencoba, kadang-kadang itu tidak berjalan dengan baik: "Ya, gaun yang keren. Dan tidakkah Anda memerlukan ikat pinggang di sini?" Pujian ini dengan "lalat di salep" paling sering diberikan untuk dukungan dan persetujuan, tetapi pada kenyataannya, mereka tidak begitu mirip satu sama lain.
Tapi sanjungan, anehnya, tidak begitu jauh dari pujian sejati. Secara umum, satu-satunya cara di mana mereka berbeda satu sama lain adalah perasaan dan alasan di belakang mereka. Orang yang menyanjung tidak mengagumi mereka yang menyia-nyiakan pujian, tetapi hanya ingin mencapai tujuan mereka - yaitu, mereka memanipulasi. Dan orang yang tersanjung cepat atau lambat akan menemukannya dan akan sangat terluka.
Tidak ada yang suka sanjungan, semua orang ingin dikagumi dengan tulus, tetapi tidak semua orang tahu bagaimana membedakan satu dari yang lain. Beberapa orang dengan harga diri yang rapuh di beberapa titik, tidak masalah apa artinya "memberi makan". Namun, sayangnya sanjungan itu beracun: ketika Anda mendapati bahwa pujian itu tidak tulus, pujian itu akan menghantam harga diri Anda dan tidak membantu Anda dengan apa pun. Untuk belajar membedakan pujian dari pujian, Anda perlu percaya bahwa Anda, prestasi Anda, atau kualitas Anda pantas mendapatkan pujian yang tulus. Dan kemudian, ketidaktulusan segera terlihat.
Bagaimana cara memuji
Persetujuan, pujian, pujian lahir dari kekaguman yang jujur, tanpa kenajisan. Anda melihat sesuatu yang cerah dan indah dalam diri seseorang - dan Anda mengagumi. Tidak masalah apa yang sebenarnya menarik perhatian Anda: kemampuan untuk mengambil sepatu dengan pakaian atau kualitas mental, alasan besar atau kecil. Padahal, memuji orang itu sangat baik. Dan kemampuan untuk melakukan ini sering dihubungkan dengan kemampuan untuk memuji dan menyetujui diri kita sendiri.
Latihan yang sering dilatih dengan baik untuk memperhatikan orang lain tentang apa yang benar-benar Anda sukai, lebih sering memuji, untuk merayakan bagaimana seseorang berkembang dari pujian Anda - dan bagaimana Anda juga merasa senang pada saat ini. Kedua, membantu melindungi diri Anda dari kontak beracun yang membuat harga diri Anda menderita. Ketika Anda tidak terluka atau tersinggung, lebih mudah bagi Anda untuk merasa baik tentang diri sendiri dan mengagumi orang lain.
Tentu saja, pujian dan pujian juga mungkin tidak pantas dan salah - tetapi ini biasanya merujuk pada topik, dan bukan pada keinginan untuk memuji. Ini terjadi ketika pujian mematahkan jarak yang biasa antara orang-orang. Pujian tentang seksualitas atau ciri-ciri tubuh hanya dapat dibuat oleh orang dengan siapa Anda berada dalam suatu hubungan, dan kadang-kadang oleh orang-orang dekat, jika Anda memiliki tradisi seperti itu dalam persahabatan Anda. akan nyaman). Pujian tentang pakaian juga menunjukkan setidaknya hubungan informal. Dalam kasus seorang kolega, seringkali lebih tepat untuk memuji kualitas kerja atau proyeknya, teman-teman akan senang mendengar betapa menyenangkannya mereka dengan mereka dan betapa nyamannya rumah yang mereka miliki, tetapi dengan pasangan Anda dapat menggunakan palet pujian yang lebih luas. Secara umum, pujian teraman dan paling nyaman untuk semua peserta adalah bahwa itu terdengar hormat, memperhitungkan aturan yang ditetapkan antara orang-orang dan tidak melanggar mereka.
Foto: Denis K - stock.adobe.com, cloud7days - stock.adobe.com, exopixel - stock.adobe.com
